“Khi sử dụng dich vụ của CMC Telecom, Quí công ty sẽ cắt giảm được những khoản chi phí đáng kể để đầu tư hệ thống thiết bị, văn phòng, chi phí quản lý, tuyển dụng, đào đạo điện thoại viên. Quí công ty sẽ chỉ thanh toán những khoản chi phí hợp lý, tương ứng với năng suất của điện thoại viên và hiệu quả công việc mang lại…”

Trung tâm Dịch vụ khách hàng Blue~Care sở hữu một hệ thống hạ tầng thông tin hiện đại nhất Việt Nam, môi trường làm việc chuyên nghiệp với hơn 500 điện thoại viên và đội ngũ quản lý có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường Call Center/Contact Center.

• Dịch vụ Contact Center do CMC Telecom cung cấp có ở cả 3 vùng/miền đáp ứng yêu cầu về phân bổ cuộc gọi, luân chuyển tải cuộc gọi, các điện thoại viên thân thiện, ân cần, có trách nhiệm cao, có giọng nói gần gũi và am hiểu văn hóa của từng vùng/miền.
• Mặt bằng và môi trường làm việc phù hợp do được chọn lựa với một mục tiêu chính là cung cấp dịch vụ Contact Center.
• Có khu vực riêng đáp ứng cho các yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng với 6 phòng 20 agent và 2 phòng 40 agent.
• Sử dụng tổng đài chuyên dụng với nhiều tính năng tiên tiến đáp ứng tốt nhất cho các hoạt động chăm sóc khách hàng của tổ chức/doanh nghiệp.
• Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm.
• Khả năng cung cấp dịch vụ tùy biến cao, đáp ứng các yêu cầu phát sinh của tổ chức/doanh nghiệp.
• Áp dụng qui trình một cách khoa học cho tất cả các khâu: tuyển dụng, vận hành, khai thác dịch vụ,…
• Các điện thoại viên được làm việc trong một môi trường tốt và hưởng đầy đủ các chế độ theo qui định của Nhà nước, do đó luôn làm việc có trách nhiệm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi liên hệ.
• Tiết kiệm được chi phí.